Je account komt meestal gewoon mee naar een nieuwe telefoon, zolang je inloggegevens en de toegang tot je mailbox of telefoonnummer op orde zijn. Het account hangt aan jou en niet aan het toestel waarmee je het voor het eerst gebruikte, dus van telefoon wisselen verandert niets aan je gegevens bij het casino. Wat wel moet kloppen, is dat je je inlognaam en wachtwoord bij de hand hebt en dat eventuele codes ook op het nieuwe toestel binnenkomen. Begin dus met die controle, en pas daarna met het overzetten van je inlog. Welke gegevens er precies aan je account hangen, kun je het best nakijken in je accountinstellingen bij TenoBet.

Wat heb je nodig om TenoBet te openen?

Voordat je inlogt, leg je de gegevens die je nodig hebt even naast elkaar. Je inlognaam is het adres of nummer waarmee je je account hebt aangemaakt, en je wachtwoord is het geheim dat alleen jij kent. Die twee veranderen niet als je van telefoon wisselt. Wat wel kan veranderen, is de manier waarop het casino je identiteit bevestigt. Komt daarvoor een code, dan moet die bij het juiste toestel of de juiste mailbox aankomen. Zoek dus vooraf uit welke gegevens bij je account horen en of je daar nog bij kunt. Zo blijft de overstap kort en hoef je midden op de avond niet naar gegevens te zoeken.

• Je inlognaam, meestal het e-mailadres of telefoonnummer waarmee je bent aangemeld
• Je wachtwoord, en de zekerheid dat je het correct kunt intypen
• Toegang tot je mailbox of telefoonnummer voor eventuele bevestigingscodes
• Je oude telefoon, zolang je nog niet alle instellingen hebt overgezet
• De gegevens van je identiteitscontrole, als het casino daar om vraagt

Hoe verhuis je je toegang naar een ander toestel?

Begin op de nieuwe telefoon met inloggen en laat de oude telefoon nog even aan staan. Zo zie je of alles werkt voordat je iets verwijdert. Vul je inlognaam en wachtwoord in en let op of er een code verschijnt. Blijft de inlog succesvol, dan staat je account klaar op het nieuwe toestel. Verwijder de oude toegang pas als je op de nieuwe telefoon je saldo, je geschiedenis en je instellingen ziet. Tot die tijd is de oude telefoon je vangnet, en die kun je later pas wegdoen.

Let er ook op dat je niet alles tegelijk doet. Een wachtwoord wijzigen, een nieuw toestel koppelen en het oude apparaat afmelden in één keer kan voor verwarring zorgen, zeker als er een code naar een toestel gaat dat je niet meer bij je hebt. Kies liever één stap per keer en wacht tot die stap is gelukt. Pas als de nieuwe inlog stabiel is, meld je de oude sessie af. Zo verlies je je toegang niet door een verkeerde volgorde, en houd je altijd één werkend toestel over.

Wat als inloggen op een nieuwe telefoon mislukt?

Soms lukt het inloggen op het nieuwe toestel niet meteen. Dat hoeft niet te betekenen dat je account verloren is. De oorzaak zit meestal in de gegevens of in de manier waarop de bevestiging binnenkomt, en die kun je stap voor stap nagaan.

Waar vind je de instellingen voor de toegang?

Begin met de accountinstellingen, want daar staat wat er aan je toegang hangt. Kijk na welk e-mailadres of telefoonnummer aan je account is gekoppeld en of dat nog klopt. Controleer ook of er een extra controlestap is ingesteld, zoals een code naar je telefoon. Staat er een ander adres of nummer ingesteld dan je verwacht, dan weet je meteen waar het probleem zit. Heb je je gegevens eerder gewijzigd, dan kan een oud adres nog in het systeem staan. Vergelijk het adres of nummer dat je ziet met wat je zelf nog weet.

De voorwaarden en de kassa bevatten de details over bevestiging en opnames, zodat je zeker weet welke regels op je account van toepassing zijn. Staat er iets dat niet overeenkomt, controleer dan eerst de kassa, want daar zie je bijvoorbeeld of een uitbetaling nog openstaat. Dat hoort ook bij je toegang. Een account waarvan je de instellingen niet kunt vinden, is lastiger over te zetten, en dan is het verstandig om eerst die informatie rustig te zoeken voordat je verder probeert.

Wanneer kun je het oude toestel veilig afmelden?

Pas als je op het nieuwe toestel volledig bent ingelogd en je saldo en gegevens ziet, is het veilig om het oude toestel af te melden. Een moment wachten is genoeg, je hoeft niet meteen alles te wissen. Controleer eerst of je vanaf het nieuwe toestel ook je opnames en instellingen kunt bekijken. Daarna meld je de oude sessie af en verwijder je de toegang op het oude toestel. Laat dat oude toestel nog een dag liggen als vangnet, mocht er iets vreemds gebeuren.

Zolang je twijfelt, blijft het oude toestel dus de beste plek om je toegang te bewaren. Verlies je de oude telefoon per ongeluk, dan is het fijn dat je mailbox en telefoonnummer nog wel beschikbaar zijn, want daarmee kun je meestal opnieuw bevestigen wie je bent. Gebruik daarom niet hetzelfde wachtwoord voor alles, en zorg dat je die gegevens niet tegelijk met je telefoon kwijtraakt. Zo blijft de toegang bij TenoBet bereikbaar, ook als je van toestel wisselt.

Welke aanpak past bij jouw nieuwe telefoon?

Als je je oude telefoon nog gebruikt en alleen een tweede toestel wilt toevoegen, hoef je niets weg te gooien. Log op de nieuwe telefoon in, controleer je gegevens en laat het oude toestel aan staan tot alles werkt. Twijfel je over welk adres of nummer bij je account hoort, kijk dan eerst in de instellingen voordat je een wachtwoord wijzigt.

Als je oude telefoon al is verkocht of kwijt is, begin dan met je mailbox en telefoonnummer, want daarmee bevestig je je identiteit. Log daarna pas in op het nieuwe toestel en wacht tot alles werkt voordat je iets anders doet. Blijf bij één stap per keer, dan blijft je toegang overzichtelijk.